Återbetalningspolicy

Ångerrätt, garanti och returpolicy

2 års garanti

Vi erbjuder 2 års garanti på alla HausVersteck™-produkter från inköpsdatumet. Om ett fel eller materialfel uppstår inom denna period åtgärdar vi problemet kostnadsfritt och utan krångel.

Beroende på problemets art erbjuder vi följande lösningar:

• Kostnadsfria reservdelar eller reparation

• Utbyte av enskilda komponenter

• Fullständigt utbyte av produkten vid fel som inte kan repareras

För att göra ett garantianspråk behöver du bara kontakta oss på info@mdlegacy.de med en kort beskrivning av problemet samt ett foto eller en video. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Observera: Garantin gäller material- och tillverkningsfel. Skador som orsakas av felaktig montering, normalt slitage eller yttre påverkan omfattas inte.

60 dagars returrätt

Vi erbjuder 60 dagars returrätt från det datum du mottar din beställning. För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@mdlegacy.de.

Returnerade varor måste vara i originalskick – oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Kvitto eller annat betalningsbevis krävs också. Vänligen skicka inte tillbaka några varor utan att först ha begärt en retur hos oss, eftersom vi tyvärr inte kan ta emot sådana försändelser.

När vi har mottagit din förfrågan skickar vi dig en returetikett samt exakta instruktioner om vart och hur paketet ska skickas tillbaka.

Skadade eller felaktiga varor

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om en vara är defekt, skadad eller felaktigt levererad, kontakta oss omedelbart på info@mdlegacy.de – vi tar hand om det så snart som möjligt.

Undantag / varor som inte kan returneras

Följande varor omfattas inte av returrätten: specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt farliga ämnen, brandfarliga vätskor och gaser. Om du har frågor om en specifik vara är du välkommen att kontakta oss i förväg.

Returer av rabatterade varor eller presentkort är tyvärr inte möjliga.

Byte

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den ursprungliga varan och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade varan.

Ångerrätt inom Europeiska unionen

För beställningar inom Europeiska unionen gäller en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från den dag du tar emot varan, utan att du behöver ange något skäl. Varan måste returneras i originalskick, oanvänd och i originalförpackningen. Kvitto måste bifogas.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att informera dig via e-post om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att handläggningen hos din bank eller ditt kreditkortsföretag kan ta några arbetsdagar.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på: info@mdlegacy.de