Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht, Garantie & Retourbeleid
2 jaar garantie
Op alle HausVersteck™-producten verlenen wij een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Mocht er binnen deze periode een defect of materiaalfout optreden, dan lossen wij dit kosteloos en zonder gedoe voor u op.
Afhankelijk van het probleem bieden wij de volgende oplossingen:
- Gratis vervangende onderdelen of reparatie
- Vervanging van afzonderlijke componenten
- Volledige productvervanging bij niet-herstelbare defecten
Om aanspraak te maken op de garantie, neem dan contact met ons op via infohausversteck@gmail.com met een korte omschrijving van het probleem en een foto of video. Wij reageren zo snel mogelijk.
Opmerking: De garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Schade door onjuiste montage, normale slijtage of externe invloeden is uitgesloten.
60 dagen retourrecht
Wij hanteren een retourperiode van 60 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Om een retour te starten, neem contact met ons op via infohausversteck@gmail.com.
Geretourneerde artikelen moeten zich in originele staat bevinden – ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs of ander betalingsbewijs is vereist. Stuur geen artikelen terug zonder eerst een retourverzoek bij ons in te dienen – dergelijke zendingen kunnen wij helaas niet accepteren.
Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u een retourlabel en duidelijke instructies over hoe en waar u het pakket kunt terugsturen.
Beschadigde of defecte artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via infohausversteck@gmail.com – wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht: op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen. Heeft u vragen over een specifiek artikel, neem dan vooraf contact met ons op.
Retouren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen zijn helaas niet mogelijk.
Ruilen
De snelste manier om te ruilen: stuur het artikel retour en plaats na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht binnen de Europese Unie
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen – zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in originele, ongebruikte staat bevinden en in de originele verpakking worden geretourneerd. Een aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour informeren wij u per e-mail over de goed- of afkeuring van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Indien na 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling is ontvangen, neem dan contact met ons op via infohausversteck@gmail.com
