Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso, garanzia e politica di reso

Garanzia di 2 anni

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti HausVersteck™ a partire dalla data di acquisto. Se durante questo periodo si verifica un difetto o un vizio del materiale, risolveremo il problema gratuitamente e senza complicazioni.

A seconda della natura del problema, offriamo le seguenti soluzioni:

• Parti di ricambio gratuite o riparazione

• Sostituzione di singoli componenti

• Sostituzione completa del prodotto in caso di difetti non riparabili

Per usufruire della garanzia, è sufficiente contattarci all’indirizzo info@mdlegacy.de con una breve descrizione del problema e una foto o un video. Ti risponderemo il prima possibile.

Nota: la garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione. Sono esclusi i danni causati da montaggio improprio, normale usura o agenti esterni.

Politica di reso di 60 giorni

Offriamo una politica di reso di 60 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@mdlegacy.de.

Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali: inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. È inoltre richiesta la ricevuta d’acquisto o un’altra prova di pagamento. Ti preghiamo di non restituire alcun articolo senza aver prima richiesto un reso, poiché purtroppo non possiamo accettare tali spedizioni.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un’etichetta di reso insieme a istruzioni dettagliate su dove e come restituire il pacco.

Articoli danneggiati o difettosi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione. Se un articolo è difettoso, danneggiato o è stato consegnato in modo errato, contattaci subito all’indirizzo info@mdlegacy.de e ce ne occuperemo il prima possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di reso: prodotti realizzati su misura o personalizzati, nonché materiali pericolosi, liquidi infiammabili e gas. Se hai domande su un articolo specifico, non esitare a contattarci in anticipo.

Purtroppo non è possibile effettuare resi su articoli scontati o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per effettuare un cambio è restituire l’articolo originale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Per gli ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea, si applica un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione. La merce deve essere restituita nelle condizioni originali, non utilizzata e nella confezione originale. Deve essere allegata la prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che l’elaborazione da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo: info@mdlegacy.de