Pravila dostave
Vrijeme obrade
Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, ona se u pravilu obrađuje i šalje unutar 1–5 radnih dana. U razdobljima povećane potražnje vrijeme obrade može iznimno trajati do 14 radnih dana. Uvijek dajemo sve od sebe da vašu narudžbu pošaljemo što je brže moguće.
Vrijeme dostave
Sljedeća vremena dostave vrijede od datuma slanja i predstavljaju procjene. Kašnjenja uzrokovana carinom ili izvanrednim okolnostima nisu uključena.
| Država | Dostavna služba | Procijenjeno vrijeme dostave |
|---|---|---|
| Njemačka 🇩🇪 | DPD | 2–4 radna dana |
| Austrija 🇦🇹 | DPD | 3–6 radnih dana |
| Švicarska 🇨🇭 | UPS | 5–8 radnih dana |
| Nizozemska 🇳🇱 | UPS | 4–7 radnih dana |
| Španjolska 🇪🇸 | UPS | 5–8 radnih dana |
| Italija 🇮🇹 | UPS | 5–8 radnih dana |
| Ujedinjeno Kraljevstvo 🇬🇧 | UPS | 6–10 radnih dana |
Vrijeme obrade od 1–14 radnih dana nije uključeno u ove rokove.
Švicarska — važna napomena o carini
Švicarska nije dio Europske unije. Zato za isporuke u Švicarsku mogu nastati carinske pristojbe i uvozne naknade koje snosi primatelj. Molimo vas da se unaprijed informirate kod švicarske carinske uprave o mogućim troškovima.
Ujedinjeno Kraljevstvo — važna napomena o carini
Od Brexita Ujedinjeno Kraljevstvo više nije dio EU-a. Za isporuke u Ujedinjeno Kraljevstvo mogu nastati carinske pristojbe i uvozne naknade koje snosi primatelj.
Dostavne službe
Unutar Njemačke šaljemo putem DPD-a, a u sve ostale zemlje putem UPS-a. Nakon slanja primit ćete e-poruku s potvrdom i brojem za praćenje pošiljke.
Praćenje pošiljke
Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje. Imajte na umu da kod nekih dostavnih službi može proći 1–5 radnih dana dok se podaci za praćenje ne ažuriraju.
Ako ni nakon više od 5 radnih dana nema dostupnih informacija o praćenju, kontaktirajte nas na infohausversteck@gmail.com – odmah ćemo vam pomoći.
Više paketa
Iz logističkih razloga može se dogoditi da artikli iz jedne narudžbe budu isporučeni u nekoliko zasebnih paketa. To nije pogreška – svi paketi registrirani su uz vašu narudžbu i bit će u potpunosti isporučeni.
Netočna adresa za dostavu
Molimo vas da prije dovršetka narudžbe pažljivo provjerite adresu za dostavu i naplatu. Nažalost, ne možemo preuzeti odgovornost za kašnjenja ili neuspjele isporuke zbog pogrešno unesene adrese. Ako je pogreška s naše strane, naravno preuzimamo punu odgovornost i organizirat ćemo besplatnu ponovnu isporuku.
Carina i uvozne pristojbe
Za isporuke izvan EU-a (Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo) mogu nastati carinske pristojbe ili uvozne naknade koje snosi primatelj. HausVersteck nema utjecaj na te troškove i ne preuzima odgovornost za njih.
Pitanja o dostavi?
Za dodatna pitanja stojimo vam na raspolaganju: infohausversteck@gmail.com
