Pravila refundacije

Pravo na odustanak, jamstvo i politika povrata

2 godine jamstva

Na sve HausVersteck™ proizvode dajemo jamstvo od 2 godine od datuma kupnje. Ako se unutar tog razdoblja pojavi kvar ili greška u materijalu, riješit ćemo problem besplatno i bez komplikacija.

Ovisno o vrsti problema, nudimo sljedeća rješenja:

• Besplatni zamjenski dijelovi ili popravak

• Zamjena pojedinačnih komponenti

• Potpuna zamjena proizvoda u slučaju nepopravljivih kvarova

Kako biste ostvarili pravo na jamstvo, jednostavno nas kontaktirajte na info@mdlegacy.de uz kratak opis problema te fotografiju ili video. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

Napomena: Jamstvo pokriva greške u materijalu i izradi. Oštećenja uzrokovana nepravilnom montažom, uobičajenim trošenjem ili vanjskim utjecajima nisu obuhvaćena jamstvom.

Pravo na povrat u roku od 60 dana

Nudimo pravo na povrat u roku od 60 dana od datuma kada primite svoju narudžbu. Kako biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na info@mdlegacy.de.

Vraćeni artikli moraju biti u izvornom stanju – nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Potvrda o kupnji ili drugi dokaz o uplati također je potreban. Molimo vas da ne šaljete artikle natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat, jer takve pošiljke nažalost ne možemo prihvatiti.

Nakon što primimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam povratnu naljepnicu zajedno s točnim uputama kamo i kako poslati paket natrag.

Oštećeni ili neispravni artikli

Molimo vas da svoju narudžbu pregledate odmah nakon primitka. Ako je artikl neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen, odmah nas kontaktirajte na info@mdlegacy.de – pobrinut ćemo se za to u najkraćem mogućem roku.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli isključeni su iz prava na povrat: proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi, kao i opasne tvari, zapaljive tekućine i plinovi. Ako imate pitanja o određenom artiklu, slobodno nas kontaktirajte unaprijed.

Povrat sniženih artikala ili poklon-bonova nažalost nije moguć.

Zamjena

Najbrži način za zamjenu artikla: vratite artikl i, nakon odobrenja povrata, napravite novu narudžbu za željeni artikl.

Pravo na odustanak u Europskoj uniji

Za narudžbe unutar Europske unije vrijedi zakonsko pravo na odustanak od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Roba mora biti vraćena u izvornom, nekorištenom stanju i u originalnoj ambalaži. Potvrda o kupnji mora biti priložena.

Povrati novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom je li povrat novca odobren ili odbijen. Ako bude odobren, povrat će automatski biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Imajte na umu da obrada od strane vaše banke ili kartične kuće može potrajati nekoliko radnih dana.

Ako ne primite povrat novca unutar 15 radnih dana od odobrenja, kontaktirajte nas na: info@mdlegacy.de

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke vrste artikala se ne mogu vratiti, poput pokvarljivih proizvoda (kao hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao kozmetika). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim konkretnim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na sniženju ili poklon bonove.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite postojeći artikl, a kad povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.

Razdoblje odustajanja od kupnje u Europskoj uniji 14 dana
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne upotrijebljen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati sredstava
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo izvršiti povrat na način plaćanja koji ste izvorno koristili u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da banci ili kartičnom društvu također može trebati neko vrijeme da obrade i knjiže povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na infohausversteck@gmail.com