Política de envío
Tiempo de procesamiento
Una vez recibido su pedido, normalmente se procesa y se envía en un plazo de 1 a 5 días laborables. En períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede excepcionalmente extenderse hasta 14 días laborables. Siempre hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.
Tiempos de envío
Los siguientes plazos de entrega se aplican a partir de la fecha de envío y son estimaciones. No incluyen retrasos causados por aduanas o circunstancias extraordinarias.
| País | Empresa de transporte | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Alemania 🇩🇪 | DPD | 2–4 días laborables |
| Austria 🇦🇹 | DPD | 3–6 días laborables |
| Suiza 🇨🇭 | UPS | 5–8 días laborables |
| Países Bajos 🇳🇱 | UPS | 4–7 días laborables |
| España 🇪🇸 | UPS | 5–8 días laborables |
| Italia 🇮🇹 | UPS | 5–8 días laborables |
| Reino Unido 🇬🇧 | UPS | 6–10 días laborables |
El tiempo de procesamiento de 1 a 14 días laborables no está incluido en estas estimaciones.
Suiza — aviso importante sobre aduanas
Suiza no forma parte de la Unión Europea. Por lo tanto, los envíos a Suiza pueden estar sujetos a aranceles y tasas de importación, que deberán ser asumidos por el destinatario. Le recomendamos informarse con antelación ante la Administración Federal de Aduanas de Suiza sobre los posibles costes.
Reino Unido — aviso importante sobre aduanas
Desde el Brexit, el Reino Unido ya no forma parte de la UE. Los envíos al Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles y tasas de importación, que deberán ser asumidos por el destinatario.
Empresas de transporte
Realizamos envíos dentro de Alemania con DPD y a todos los demás países con UPS. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Seguimiento del envío
Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Tenga en cuenta que, con algunas empresas de transporte, la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 5 días laborables en actualizarse.
Si después de más de 5 días laborables todavía no hay información de seguimiento disponible, póngase en contacto con nosotros en infohausversteck@gmail.com y le ayudaremos de inmediato.
Varios paquetes
Por motivos logísticos, puede ocurrir que los artículos de un mismo pedido se entreguen en varios paquetes por separado. Esto no es un error: todos los paquetes están registrados para su pedido y serán entregados por completo.
Dirección de entrega incorrecta
Por favor, revise cuidadosamente su dirección de entrega y facturación antes de completar su pedido. Lamentablemente, no podemos asumir responsabilidad por retrasos o fallos en la entrega debidos a una dirección introducida incorrectamente. Si el error es por nuestra parte, por supuesto asumiremos toda la responsabilidad y organizaremos un nuevo envío sin coste alguno.
Aduanas e impuestos de importación
Para los envíos fuera de la UE (Suiza, Reino Unido) pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación, que deberán ser asumidos por el destinatario. HausVersteck no tiene control sobre estos cargos y no asume ninguna responsabilidad por ellos.
¿Tiene preguntas sobre el envío?
Para cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarle: infohausversteck@gmail.com
