Política de reembolso

Derecho de desistimiento, garantía y política de devoluciones

Garantía de 2 años

Ofrecemos una garantía de 2 años en todos los productos HausVersteck™ a partir de la fecha de compra. Si durante este período aparece un defecto o un fallo de material, resolveremos el problema de forma gratuita y sin complicaciones.

Según la naturaleza del problema, ofrecemos las siguientes soluciones:

• Piezas de repuesto gratuitas o reparación

• Sustitución de componentes individuales

• Sustitución completa del producto en caso de defectos irreparables

Para hacer uso de la garantía, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en info@mdlegacy.de con una breve descripción del problema y una foto o un vídeo. Le responderemos lo antes posible.

Nota: La garantía cubre defectos de material y de fabricación. Quedan excluidos los daños causados por un montaje inadecuado, el desgaste normal o influencias externas.

Política de devolución de 60 días

Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días a partir de la fecha en que reciba su pedido. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@mdlegacy.de.

Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original: sin usar, sin daños y en su embalaje original. También se requiere el comprobante de compra u otra prueba de pago. Por favor, no devuelva ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución con nosotros, ya que lamentablemente no podremos aceptar dichos envíos.

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones precisas sobre dónde y cómo devolver el paquete.

Artículos dañados o defectuosos

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o ha sido entregado por error, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@mdlegacy.de y nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos no retornables

Los siguientes artículos están excluidos del derecho de devolución: productos hechos a medida o personalizados, así como materiales peligrosos, líquidos inflamables y gases. Si tiene alguna duda sobre un artículo concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros con antelación.

Lamentablemente, no es posible devolver artículos rebajados ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Para los pedidos dentro de la Unión Europea, se aplica un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar motivo alguno. La mercancía debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Debe adjuntarse el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente al método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar varios días laborables.

Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 15 días laborables desde su aprobación, póngase en contacto con nosotros en: info@mdlegacy.de