Refusionspolitik

Fortrydelsesret, garanti og returpolitik

2 års garanti

Vi yder 2 års garanti på alle HausVersteck™-produkter fra købsdatoen. Hvis der opstår en defekt eller en materialefejl i denne periode, løser vi problemet gratis og uden besvær.

Afhængigt af problemets art tilbyder vi følgende løsninger:

• Gratis reservedele eller reparation

• Udskiftning af enkelte komponenter

• Fuld udskiftning af produktet ved fejl, der ikke kan repareres

For at gøre brug af garantien skal du blot kontakte os på info@mdlegacy.de med en kort beskrivelse af problemet samt et foto eller en video. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Bemærk: Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl. Skader forårsaget af forkert montering, almindeligt slid eller ydre påvirkninger er ikke omfattet.

60 dages returret

Vi tilbyder 60 dages returret fra den dato, du modtager din ordre. For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@mdlegacy.de.

Returnerede varer skal være i original stand – ubrugte, ubeskadigede og i den originale emballage. Kvittering eller anden betalingsdokumentation er også påkrævet. Send venligst ikke varer retur uden først at have anmodet om en returnering hos os, da vi desværre ikke kan modtage sådanne forsendelser.

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig en returlabel samt præcise instruktioner om, hvor og hvordan pakken skal returneres.

Beskadigede eller fejlbehæftede varer

Kontrollér venligst din ordre straks efter modtagelsen. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller leveret forkert, bedes du kontakte os med det samme på info@mdlegacy.de – så sørger vi for at løse det hurtigst muligt.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Følgende varer er undtaget fra returretten: specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter samt farlige stoffer, brandfarlige væsker og gasser. Hvis du har spørgsmål til en bestemt vare, er du velkommen til at kontakte os på forhånd.

Det er desværre ikke muligt at returnere nedsatte varer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at bytte en vare på er at returnere varen og, når returneringen er godkendt, afgive en ny bestilling på den ønskede vare.

Fortrydelsesret i Den Europæiske Union

For bestillinger inden for Den Europæiske Union gælder en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af varen, uden at du behøver at angive nogen grund. Varen skal returneres i original, ubrugt stand og i den originale emballage. Kvittering skal vedlægges.

Refunderinger

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, informerer vi dig via e-mail om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at behandlingen hos din bank eller dit kreditkortselskab kan tage nogle arbejdsdage.

Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for 15 arbejdsdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på: info@mdlegacy.de